AGB

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Pillow Pleasure is een handelsnaam van MVD Trading Company, gevestigd aan Oude dijk 11, 5241CV Rosmalen, Nederland.

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97893358.

BTW ID: NL005294663B35

E-mail: mvdtrading@hotmail.com

Website: www.pillowpleasure.nl

Klachten kunnen worden ingediend via het vermelde e-mailadres.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Pillow Pleasure / MVD Trading Company.

Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die door middel van een aankoop via de website van Pillow Pleasure een overeenkomst aangaat met Pillow Pleasure.

Overeenkomst: De koopovereenkomst in de zin van artikel 7:1 van het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen Pillow Pleasure en de klant met betrekking tot de aankoop van producten via de website.

Producten: alle artikelen die door Pillow Pleasure via de website te koop worden aangeboden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die via de website van Pillow Pleasure worden gesloten.

2.Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en hieraan gebonden te zijn.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Pillow Pleasure zijn overeengekomen en uitdrukkelijk als afwijking zijn vastgelegd.

Artikel 4 – Leeftijdsvereiste

1. De producten die via deze website worden verkocht zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder.

2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant minimaal 18 jaar oud te zijn.

3. Pillow Pleasure is niet aansprakelijk indien een bestelling wordt geplaatst door een minderjarige die zich als meerderjarig voordoet.

Artikel 5 – Aanbod en prijzen

1. Alle aanbiedingen van Pillow Pleasure zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

2. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Prijzen en productinformatie kunnen worden gewijzigd, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten.

4. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten die voor de klant herkenbaar zijn als onjuist, binden Pillow Pleasure niet.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.

2. Pillow Pleasure behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

2. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 8 – Levering

1. Pillow Pleasure streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering. Dit laat onverlet dat Pillow Pleasure aansprakelijk blijft voor gebreken die reeds bij levering aanwezig waren. Onder levering wordt verstaan het moment waarop het product op het door de klant opgegeven afleveradres is afgeleverd.

4. Pillow Pleasure verzendt bestellingen discreet, zonder herkenbare vermelding van de inhoud op de verpakking.

Artikel 9 – Controle bij ontvangst

1. De klant wordt verzocht de bestelling direct na ontvangst te controleren.

2. Eventuele schade door transport of fabricagefouten dienen zo snel mogelijk na ontdekking gemeld te worden.

3. De klant wordt verzocht om zichtbare schade of gebreken aan het product zo spoedig mogelijk na ontvangst, bij voorkeur binnen 48 uur, te melden via e-mail aan Pillow Pleasure, onder vermelding van foto’s van het gebrek.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Dit herroepingsrecht vervalt wanneer de verzegeling van hygiënegevoelige producten is verbroken, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

2. Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald zodra het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 11 – Hygiëne en verzegelde producten

1. De producten die Pillow Pleasure verkoopt vallen onder hygiënische producten.

2. Deze producten worden verzegeld geleverd.

3. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan een product niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

4. Zodra de verzegeling is verbroken vervalt het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.

Artikel 12 – Retourvoorwaarden

1. Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product door de klant te worden aangemeld. Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

2. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

3. Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zichtbaar zijn gebruikt, worden niet geaccepteerd voor retour en kunnen door Pillow Pleasure worden teruggestuurd naar de klant. In dat geval vindt geen terugbetaling van het aankoopbedrag plaats.

Artikel 13 – Garantie

1. Pillow Pleasure staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van fabricagefouten bij levering.

2. Onder een fabricagefout wordt verstaan: een gebrek dat bij levering aanwezig is en het gevolg is van een fout in het productie- of assemblageproces, waardoor het product niet functioneert zoals bedoeld bij normaal gebruik.

3. Garantie is niet van toepassing op:

slijtage door normaal gebruik;
schade als gevolg van onjuist gebruik of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing;
schade door onvoldoende onderhoud of reiniging;
schade door externe oorzaken zoals vallen, stoten of vocht (tenzij het product aantoonbaar geschikt is voor dergelijk gebruik).

4. Voor producten met elektrische componenten geldt dat garantie eveneens niet van toepassing is bij onjuist gebruik van stroomvoorziening, opladers of blootstelling aan water, tenzij het product expliciet als waterbestendig is aangemerkt.

5. Indien sprake is van een geldige garantieclaim, zal Pillow Pleasure naar eigen keuze zorgdragen voor vervanging, reparatie of (gedeeltelijke) terugbetaling.

6. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 14 – Gebruik van producten

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct gebruik van de producten.

2. Pillow Pleasure is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat door onjuist of onveilig gebruik van de producten, waaronder begrepen gebruik in strijd met de verstrekte gebruiksaanwijzing.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is Pillow Pleasure niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Pillow Pleasure.

2. De aansprakelijkheid van Pillow Pleasure is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 16 – Overmacht

1. Pillow Pleasure is niet gehouden haar verplichtingen na te komen wanneer sprake is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Pillow Pleasure kan worden toegerekend in de zin van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, waaronder mede begrepen transportproblemen, storingen, stakingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de controle van Pillow Pleasure.

Artikel 17 – Privacy

1. Pillow Pleasure verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 18 – Klachten

1. Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld bij Pillow Pleasure via e-mail, onder vermelding van een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s van het gebrek.

2. Pillow Pleasure zal klachten zo snel mogelijk behandelen en proberen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Pillow Pleasure en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen Pillow Pleasure en de klant zullen in eerste instantie worden geprobeerd op te lossen via de klachtenprocedure. Indien geen oplossing wordt bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.