Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Onze verzending is discreet en retouren zijn mogelijk zolang aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Belangrijk: hygiëneproduct

Onze producten vallen onder hygiëneproducten. Daarom gelden er strikte voorwaarden:

Retourneren is alleen mogelijk wanneer de verzegeling volledig intact is
Geopende of gebruikte producten worden niet geaccepteerd
Bij verbreking van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product is ongeopend en verzegeld
Het product is niet gebruikt
Het product zit in de originele verpakking
Alle geleverde onderdelen zijn aanwezig
De retour wordt binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld
Het product wordt binnen 14 dagen na aanmelding teruggestuurd

Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren een retour altijd te verzenden met Track & Trace.
Indien een retourzending niet bij ons aankomt, kan er geen terugbetaling plaatsvinden. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender.

Gemiddeld: circa €7,25 per pakket
Voor exacte tarieven verwijzen wij naar de vervoerder

Retourproces

Wil je een retour starten? Neem contact met ons op via: mvdtrading@hotmail.com

Vermeld je naam en ordernummer.

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.

Schade of verkeerd product

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is je product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

Ontvang je het volledige aankoopbedrag terug
Inclusief de oorspronkelijke verzendkosten

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of zodra een verzendbewijs is ontvangen.

Verkeerd adres doorgegeven?

Per ongeluk een verkeerd adres ingevuld?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via mvdtrading@hotmail.com.

We proberen je bestelling nog aan te passen voordat deze wordt verzonden.

Retourbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, lees dan hieronder onze retourvoorwaarden.

Bedenktermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

Het product is ongeopend en in originele verpakking
Het product is niet gebruikt
De retounaanvraag wordt gedaan binnen 14 dagen na ontvangst

Hygiëne-uitzondering

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending nadat de verzegeling is verbroken.